خدمة تتيحها الشركة لوزارة الميـاه والكهـرباء وهيئة تنظـيم الكهـرباء والإنتـاج المزدوج للتواصل والإطلاع على كافة الشكاوي والعمل على الإستفادة من الاقتراحات الواردة ومتابعتها والتحسين المستمر لكافة الخدمات المقدمة للمشتركين .