استبيان

إستبيان مدى رضا المشتركيين الحاليين

 

عزيزي المشترك : حيث أننا بصدد مراجعة ما تقدمة الشركة لك من خدمات وللتعرف على مستوى الخدمات المقدمة وذلك لإدخال المزيد
 من التحسينات على نوعية هذه الخدمات، ولأهمية نتائج هذا الاستبيان نأمل منك التكرم بتعبئة هذا النموذج بموضوعية كاملة..

 
إدارة كهرباء : *
مكتب خدمات كهرباء : *
إسم المشترك : *
الجوال : *
نوع الإشتراك :
 
الرقم الموضوع
راضي تماما راضي راضي إلى حد ما غير راضي غير راضي تماما
1 إستلام الفاتورة في التاريخ المحدد.
2 بيانات الفواتير واضحة ودقيقة.
3 مدى تجاوب الشركة للشكاوى المتعلقة بالفواتير.
4 الإشعار بموعد الفصل لعدم السداد بشكل واضح.
5 إعطاء مهلة كافية للتسديد قبل الفصل.
6 سهولة إجراءات إعادة التيار بعد السداد.
7 الوقت المستغرق لإعادة التيار.
8 مراعاة الشركة لذوي الحالات الخاصة.
9 مدى التجاوب من خلال وسائل الاتصال الهاتفي.
10 مدى تعاون الموظفين.
11 الإجابة على الاستفسارات دقيقة وواضحة.
 
نأمل التكرم بطرح ما ترونه من اقتراحات لتقديم خدمة أفضل :
هل تم الاستفادة من وسائل و تعليمات الترشيد في استهلاك الكهرباء التي تنصح بها الشركة؟