خدمات المشتركين
​​

تأخر اعادة الخدمة الكهربائية


في حال عجز الشركة السعودية للكهرباء عن إمداد الكهرباء للمستهلك، فيجب إعادة الكهرباء خلال مدة أربع وعشرين (24) ساعة من وقت علم مقدم الخدمة (أو من المعقول أنه قد علم) بالانقطاع الكهربائي.

شروط استحقاق التعويض :

1- اذا تمت اعادة الخدمة الكهربائية خلال مدة أكثر من (24) ساعة من وقت علم الشركة السعودية للكهرباء بالانقطاع الكهربائي .

2- أن يكون طلب التعويض خلال (30) يوم من انتهاء تقديم الخدمة .

اذا استحق المشترك التعويض من فئة السكني فإن الشركة السعودية للكهرباء ستدفع تعويض بمبلغ (75) ريال وكما أنه أيضاً يستحق تعويض بمبلغ (75) ريال إضافية عن كل (12) ساعات اضافية في حال استمرار الانقطاع الكهربائي.

اذا استحق المشترك التعويض من فئة غير السكني فإن الشركة السعودية للكهرباء ستدفع تعويض بمبلغ (150) ريال وكما أنه أيضاً يستحق تعويض بمبلغ (75) ريال إضافية عن كل (12) ساعات اضافية في حال استمرار الانقطاع الكهربائي .

الاستثناءات :

اذا كان سبب الانقطاع الكهربائي عن أحداث خارجة عن السيطرة الادارية .​