خدمات المشتركين
​​


تكرار الانقطاع الكهربائي


إذا حدث انقطاع كهربائي عن مستهلك لأكثر من أربع مرات، كل منها تزيد عن مدة أربع ساعات خلال سنة ميلادية واحدة، فإن ذلك المستهلك يستحق تعويضاً ويحق له رفع شكوى بالإخلال بالمعيار المضمون لتكرار الانقطاع، وينبغي ملاحظة أن المستهلكين، بموجب هذا المعيار، يستحقون تعويضاً لمرة واحدة، كحد أقصى في السنة الميلادية.

شروط استحقاق التعويض :

1-  اذا تكرر انقطاع الخدمة الكهربائية عن المشترك لأكثر من أربع مرات كل منها تزيد عن مدة أربع ساعات خلال سنة ميلادية واحدة .

2- يستحق المشترك التعويض مره واحد خلال السنة الميلادية .

3- أن يكون طلب التعويض خلال ​ثلاثة شهور من نهاية السنة الميلادية  .

اذا استحق المشترك التعويض فإن الشركة السعودية للكهرباء ستدفع تعويض بمبلغ (200) ريال .

الاستثناءات :

اذا كان سبب الانقطاع الكهربائي عن أحداث خارجة عن السيطرة الادارية .​